Política de Privacidade & Proteção de Dados

A NEXTRAK RASTREAMENTO (doravante denominada "Nextrak", "nós" ou "empresa") respeita profundamente a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais e as informações de telemetria e localização de seus veículos em nossos serviços, site e aplicativos móveis para Android e iOS.

1. Informações que Coletamos

Para a prestação eficiente dos serviços de rastreamento, monitoramento, bloqueio veicular e assistência 24h, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados Cadastrais do Cliente: Nome completo, CPF ou CNPJ, endereço residencial ou comercial, telefone de contato / WhatsApp e endereço de e-mail.
• Dados do Veículo: Marca, modelo, ano, cor, placa, número de chassi (RENAVAM) e tipo de veículo (moto, carro, caminhão, maquinário, agrícola ou embarcação).
• Dados de Localização e Telemetria em Tempo Real: Coordenadas de GPS, velocidade instantânea, histórico de rotas, status de ignição (ligado/desligado), alertas de cerca virtual, ancoragem e horários de movimentação.
• Dados de Uso do Aplicativo: Logs de acesso, endereço IP, identificador do dispositivo móvel e permissões concedidas para recebimento de notificações push de alertas.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades operacionais e de segurança:

• Oferecer rastreamento, localização exata e histórico de movimentação do veículo em tempo real;
• Executar os comandos de bloqueio e desbloqueio da ignição solicitados diretamente pelo cliente via aplicativo;
• Enviar notificações em tempo real de alerta de ignição, excesso de velocidade, violação de cerca virtual e ancoragem;
• Prestar assistência técnica e atendimento emergencial 24 horas por dia;
• Emitir faturas, gerenciar pagamentos da mensalidade e adesão e cumprir obrigações fiscais e regulatórias.

3. Segurança e Armazenamento das Informações

A Nextrak adota rigorosas medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações impróprias. Utilizamos protocolos de criptografia avançados (SSL/TLS) na transmissão de dados entre o rastreador, os servidores centrais e o aplicativo móvel do usuário.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Nextrak NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes a terceiros para fins publicitários ou de marketing. O compartilhamento de informações ocorrerá exclusivamente nas seguintes hipóteses:

• Com Autoridades Policiais e de Segurança Pública: Em casos comprovados de roubo ou furto do veículo rastreado, exclusivamente a pedido explícito do cliente titular ou por determinação judicial;
• Provedores de Infraestrutura de TI e Telecomunicações: Empresas parceiras de tecnologia responsáveis pelos servidores de dados e transmissão via chip M2M/GSM/Satélite, todas sujeitas a compromissos contratuais de confidencialidade;
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o cliente possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso facilitado aos dados mantidos pela empresa;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonymização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Revogação do consentimento, ressalvadas as obrigações de retenção decorrentes do contrato e da legislação aplicável.

6. Retenção de Dados e Período de Contrato

Os dados de localização e cadastro serão mantidos pelo período necessário para a prestação contínua dos serviços de rastreamento contratados (respeitada a fidelidade contratual estipulada de 1 ano) e pelo prazo exigido pela legislação civil, fiscal e regulatória brasileira.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

A Nextrak reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente em nosso site.

8. Canais de Contato e DPO / Atendimento ao Cliente

Para exercer seus direitos de titular de dados, tirar dúvidas sobre nossa política ou solicitar atendimento técnico, entre em contato direto conosco através dos canais oficiais:

WhatsApp Atendimento: (85) 99265-6890
Instagram Oficial: @nextrak.rastreamento
Suporte: 24 Horas / Todos os Dias